Interview d’Imade ARFA, nouveau Responsable de l’antenne AETL Toulouse
Interview réalisée par Stéphanie LEROY et Erwan CRUCHON
Un parcours guidé par la passion du transport
Le parcours d’Imade ARFA illustre une trajectoire construite avec cohérence et détermination. Après un baccalauréat STT, il poursuit ses études avec un BTS Commerce International, avant d’obtenir une licence en transport logistique à l’ISTELI de Toulouse.
Ses premières expériences professionnelles forgent son expertise. Il débute chez SGC Maritime, où il évolue pendant quatre ans, avant de rejoindre JP Fargue, spécialiste du déménagement international. En 2020, il franchit une nouvelle étape en ouvrant le bureau commercial de Jaylo à Blagnac, participant activement à son développement.
Son choix d’orientation vers le transport n’est pas le fruit du hasard. C’est lors d’un stage, séduit par la dimension technique des opérations et la richesse des échanges internationaux, qu’il décide de s’engager durablement dans cette filière.
Une personnalité marquée par l’authenticité
Imade se définit en trois mots : honnête, juste et doté d’humour. Il revendique une approche sincère des relations professionnelles, tout en cultivant un sens de la convivialité — et un goût assumé pour les jeux de mots — qui contribue à créer un climat de confiance avec ses interlocuteurs.
Un métier exigeant : rigueur, attention et patience
Pour Imade ARFA, le métier de transitaire repose sur trois piliers essentiels : rigueur, attention et patience.
La rigueur est indispensable, notamment dans la gestion des documents douaniers et des formalités administratives. Dans le transport international, la moindre erreur peut engendrer des retards, des surcoûts et des complications importantes.
L’attention est tout aussi cruciale. Suivre les opérations en temps réel, anticiper les demandes des compagnies maritimes, répondre aux exigences des douanes : autant d’éléments qui nécessitent vigilance et réactivité.
Enfin, la patience est une qualité incontournable face aux aléas du secteur : retards, imprévus logistiques, perturbations portuaires… Le transport international exige sang-froid et persévérance.
La satisfaction client au cœur de l’engagement
Imade place la satisfaction client au centre de son action. Trouver des solutions adaptées aux besoins d’import et d’export constitue pour lui une véritable source de motivation.
Au-delà de la performance opérationnelle, il insiste sur l’importance de la communication. Informer le client, y compris en cas de difficulté, permet de maintenir un climat de confiance durable. Cette transparence est, selon lui, la clé de la fidélité dans le transport maritime.
Des défis quotidiens à relever
Le secteur du transport international est confronté à de nombreux défis. La compétitivité tarifaire est permanente : il faut proposer des prix attractifs tout en maintenant un niveau de service élevé.
Les grèves portuaires représentent également une source majeure de perturbations. Elles impactent directement les délais et génèrent des coûts supplémentaires pour les importateurs. Cette situation peut pousser certains clients à envisager des alternatives vers des ports étrangers.
Dans ce contexte, maintenir une relation de confiance avec les clients devient essentiel pour traverser ces périodes d’instabilité.
Pourquoi rejoindre l’AETL ?
Imade ARFA a rejoint l’AETL avec une volonté claire : transmettre. Passionné par son métier, il souhaite partager son expérience, répondre aux questions et contribuer à faire découvrir la réalité du secteur aux jeunes générations.
Une ambition forte pour l’antenne de Toulouse
En tant que nouveau Responsable de l’antenne de Toulouse, Imade souhaite renforcer la présence de l’AETL lors des portes ouvertes et des forums métiers.
Son objectif est double :
-
faire connaître les métiers de la logistique et du transport,
-
attirer de nouveaux talents en mettant en lumière les opportunités de carrière offertes par le secteur.
Il est convaincu que ces métiers, souvent méconnus, offrent pourtant des perspectives riches et évolutives.
L’avenir du transport : entre digitalisation et relation humaine
Imade souligne que la digitalisation a considérablement fluidifié les opérations. Les outils numériques permettent aujourd’hui un suivi plus rapide et plus précis des flux.
Cependant, il rappelle que la technologie ne remplace pas le contact humain. Dans un secteur concurrentiel, la qualité de la relation et la proximité avec les clients demeurent des facteurs différenciants.
L’équilibre entre performance digitale et relation humaine sera, selon lui, un enjeu clé pour l’avenir du transport.
La fluidité portuaire : un enjeu stratégique
Les grèves portuaires demeurent un sujet de préoccupation majeur. Elles entraînent retards et surcoûts, pénalisant directement les importateurs et, par ricochet, l’économie locale.
Imade insiste sur la nécessité de mieux médiatiser ces impacts afin de sensibiliser les clients et les acteurs économiques aux conséquences concrètes de ces perturbations.
Donner de la visibilité au métier de transitaire
Enfin, Imade plaide pour une meilleure valorisation du métier de transitaire. Il compare cette nécessité à celle des métiers de cuisinier ou de pâtissier, largement médiatisés ces dernières années.
Selon lui, parler du métier, le défendre et le rendre visible permettrait d’attirer davantage de jeunes vers cette filière stratégique pour l’économie française.
Avec l’arrivée d’Imade ARFA à la tête de l’antenne toulousaine, l’AETL renforce ainsi son engagement en faveur de la transmission, de la valorisation des métiers et du développement des talents dans le secteur du transport et de la logistique.