Offre d'Emploi : VIE en Belgique - Carrier Performance Manager (H/F)
MISSIONS
Être le référent pour la gestion de la performance des transporteurs au sein de l'agence de Bruxelles à Braine L'Alleud.
Être le référent pour le suivi des actions, le plan d'amélioration continue pour les transporteurs en se concentrant sur les 10 premiers clients.
Coordination du partenariat avec les transporteurs
Créer et améliorer les indicateurs de suivi, les listes d'actions et les outils de Microsoft BI.
Être un acteur de l'innovation au sein de GEFCO Belgique.
Se concentrer sur les facteurs de coûts mais aussi sur le haut niveau de satisfaction des clients.
ACTIVITÉS
SUIVI DES INDICATEURS RÉGULIERS
Animer, gérer les panels d'indicateurs au sein de l'agence et en externe avec les partenaires.
Participer à la définition des KPIs de performance opérationnelle associés aux services offerts.
Participer, si nécessaire, à la mise en œuvre de solutions opérationnelles en mode dégradé (gestion des aléas, gestion de crise, gestion des secours).
ATTENTES EN MATIÈRE DE PERFORMANCES
Est le garant de la bonne application des conditions opérationnelles entre les Partenaires/ GEFCO et les Clients.
Satisfait les demandes du client en matière d'études opérationnelles et de mise en service : respect des délais et des livrables.
Coordonne les études jusqu'au passage en vie.
Gère l'utilisation des ressources de l'équipe support pour répondre au mieux aux besoins du client.
Fait des propositions soit aux ops soit au représentant des partenaires.
RELATIONS INTERNES ET EXTERNES
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Internal |
Ø Operations team in Belgium Ø OVL corporate & cluster Ø OVL manager Ø QHSE department Ø Sales department |
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Externals |
Ø TOP 10 customers OVL Belgium: Logistic manager, Transport manager Ø Road Transport Partners |
EXIGENCES
CONNAISSANCE DES LANGUES ÉTRANGÈRES :
Anglais
français
Le néerlandais est un sérieux avantage
IT :
Office365, Power Platform est très apprécié : Power Pivot, Power BI, Power Apps
Une expérience en ERP ou TMS est un plus
Autres
Contraintes et réglementations en matière de transport, d'entreposage et de chaîne d'approvisionnement
Connaissance du marché du transport international
SOFT SKILLS
Bon relationnel et capacité d'adaptation à d'autres professions
Sens de l'écoute et de la synthèse
Goût pour les études (base de réflexion et de décision)
Curiosité et force de proposition
Autonomie, mobilité
(Les missions et activités détaillées dans cette fiche de poste ne sont pas figées. Elles pourront être modifiées ou complétées ultérieurement, en fonction de l'évolution de l'organisation.)
PROFIL RECHERCHE :
Min Bac +3
Min 2 langues (français/anglais)
Si possible déjà expérience Gefco sur les opérations (groupage, affrètement)
L’âge maximum pour ce type de contrat est de 28 ans
Intérêt : expérience à l’étranger
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