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Article • Bureau exécutif • Actualité Partenaire AETL • 29 April 2016

BOULANGER - Impression 3D «dématérialise» ses pièces détachées

Cela se passe en France, et c'est une première dans le monde sur le marché de l'électrodomestique ! La marque-enseigne Boulanger permet le téléchargement gratuit des plans détaillés des pièces détachées de ses marques exclusives Listo et Essentiel B, afin qu'en cas de panne d'un équipement acheté chez Boulanger, ses clients puissent produire librement et de manière autonome la pièce concernée à l'aide d'une imprimante 3D. Au-delà de l'effet « waouh », cette démarche Open Source inédite présente plusieurs avantages pour la marque, qui commercialise elle-même, dans ses magasins, 21 références d'imprimantes 3D. Elle permet bien sûr de développer le marché grand public de cette technologie, et d'animer une communauté dédiée aux usages de l'impression 3D de l'électroménager et multimédia au travers d'une plate-forme dénommée « happy 3D » (en partenariat avec la place de marché Cults3D). Mais c'est aussi l'opportunité pour Boulanger de transformer le métier de son service SAV et de réduire à terme ses stocks de pièces détachées, dans la limite de ses obligations de garanties légales en tant que fabricant et distributeur. Même les produits high tech frappés d'obsolescence pourront être réparés, alors que les pièces détachées n'existent plus en stock. B'dom, la société de services à la personne que l'enseigne a créée en 2006, propose par ailleurs une formation à domicile de 2h30, « Mon imprimante 3D & moi » pour tout maîtriser en ce qui concerne l'installation, la configuration et l'initiation de ces engins. Mais Boulanger a tout prévu : le client n'a pas forcément besoin d'avoir chez lui une imprimante 3D, puisque la plate-forme 3D Hubs peut le mettre automatiquement en relation avec un propriétaire d'imprimante 3D proche de chez lui. C'est le site qui s'assure que le modèle téléchargé est correct, et qui calcule un prix en direct. Le catalogue aujourd'hui en accès libre concerne plus d'une centaine de pièces détachées, dont des caches de télécommande, des pieds de réfrigérateur et de congélateur, des boutons de four, des « suceurs » d'aspirateur, des charnières, des couvercles, des capuchons de protection, des poignées, etc. JLR - Source Supply Chain Magazine 2 juin 2016