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Article • Bureau exécutif • Actualité • 20 January 2017

Livraison à domicile: Le client assigné à résidence ?

La Livraison à Domicile a été longtemps vécue comme un mal nécessaire, où primait la volonté de réduire les coûts et pour lequel le client était la variable d'ajustement.
À l’heure de l'explosion de l’e-commerce, elle devient un moment de vérité où l’expérience client devient centrale et même un enjeu marketing, voire un facteur majeur de différenciation. De plus, les services associés à la livraison, considérés comme une option gênante car complexe à gérer, deviennent aujourd'hui un moyen d'accélérer les ventes.

Des professionnels innovants et précurseurs dans leur vision de la Livraison à Domicile partageront leurs expériences et décriront leur parcours face à l'arrivée sur le marché français d'un mélange de géants et de start-ups innovantes.

Paris, Salons de l’Hôtel des Arts et Métiers
2 février 2017 de 15:30 à 19:00

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